お支払い方法や配送・送料、返品対応等についてご案内いたします。
ご注文前にご確認くださいませ。
ご利用の流れ
当オンラインショップのご利用の流れについてご案内いたします。
お好きな商品を選ぶ
お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
メールを確認する
ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
※お客様がご利用されている携帯キャリアメール（au・docomo・SoftBankなど）に迷惑メールフィルタが設定されている場合、お客様に当店からのメールが届かない場合がございます。 当店のメールアドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。
商品を受け取る
ご注文後7日以内、もしくはお客様のご指定日に合わせて商品を発送いたします。
商品の発送は「発送メール」にてお知らせいたします。
なお、商品発送後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
当オンラインショップのお支払い方法についてご案内いたします。
当オンラインショップのお支払い方法は、以下の2つからお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- GMO後払い
クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済サービスです。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※手数料はかかりません。
※1回払いのみとなります。
※高額商品をお買い上げの場合、クレジットカードの不正利用対策のため、電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
Amazon Pay
Amazon PayはAmazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用する決済方法です。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※手数料はかかりません。
※クレジットカードの不正利用対策のため、電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
GMO後払い
GMOペイメントサービス株式会社が提供する後払い決済サービスです。
お客様が商品をお受け取りになった後、商品とは別に請求書が届きますので、商品代金をお支払いください。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※請求書発行手数料266円（税込）がかかります。お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※お支払期限は請求書発行（商品発送日）から14日間以内です。
※コンビニ払い・銀行振込・郵便局・LINE Payでのお支払いが可能です。
※ご利用上限額は、55,000円（税込）でございます。
配送・送料について
当オンラインショップでは、以下の2つの配送方法をご用意しております。
※注文個数が多い場合には、配送料が正確に計算できない場合がございます。その際は配送料を再計算の上、受注メールにてお知らせいたします。
- ゆうパケット
- ゆうパック
ゆうパケット
日本郵便のゆうパケットです。
ご注文いただいた商品を、ポスト投函にてお届けいたします。
送料は、全国一律270円（税込）です。
※ポスト投函のため、お届け日時は指定できません。
※ゆうパケットでお届けできる数量の目安は、各商品ページをご確認くださいませ。
※規定以上の数量をご注文いただいた際は、2個口以上または配送料を再計算のうえゆうパックでお届けする場合がございます。
ゆうパック
日本郵便のゆうパックです。
ご注文いただいた商品を、対面手渡しにてお届けすることができます。
送料は、地域別配送料をご負担いただきます。
お届け日時をご指定いただけます。
※規定以上の数量をご注文いただいた際は、正確な配送料計算ができませんので、ご注文後に送料再計算の上、お知らせいたします。
※離島エリアへの配送は、ご注文後に送料再計算の上、お知らせいたします。
地域別配送料表
地域別配送料（税込）は、以下の通りです。
※表は横にスクロールできます
| 地域 | 都道府県 | 60 サイズ | 80 サイズ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,097円 | 1,268円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・ 山形・宮城・福島 | 1,097円 | 1,268円 |
| 関東・信越 | 新潟・長野・山梨・ 群馬・栃木・茨城・ 千葉・埼玉・東京・ 神奈川 | 907円 | 1,084円 |
| 北陸・東海 | 富山・石川・福井・ 岐阜・愛知・静岡・ 三重 | 753円 | 915円 |
| 近畿 | 大阪・兵庫・京都・ 滋賀・奈良・和歌山 | 653円 | 830円 |
| 中国 | 鳥取・島根・山口・ 広島・岡山 | 576円 | 753円 |
| 四国 | 香川・徳島・高知・ 愛媛 | 653円 | 830円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・ 熊本・大分・宮崎 | 576円 | 753円 |
| 鹿児島県内 | 鹿児島 | 530円 | 699円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 699円 | 899円 |
お届け日時指定
配送日指定は、注文日より10営業日後から17日後までの日付をご指定いただけます。
特に希望日のご指定がなければ、最短でお届けできるよう発送手配いたします。
配送時間指定は、午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時/20時-21時をご指定いただけます。
同梱について
複数または数種類の商品をご注文の際は、同梱での発送が可能です。
異なる種類の商品を同梱する際は、送料が再計算となる場合がございますので予めご了承ください。
1個口で配送可能な商品数の目安
※表は横にスクロールできます
| ゆうパケット | ゆうパック60 | ゆうパック80 | |
| リーフ90g | 7袋 | 11袋 | 25袋 |
| ティーバッグ（小） | 8袋 | 14袋 | 33袋 |
| リーフ500g・ ティーバッグ（大） | 1袋 | 2袋 | 5袋 |
| ギフトS | 2箱 | 4箱 | 8箱 |
| ギフトM | 不可 | 1箱 | 4箱 |
| ギフトL | 不可 | 不可 | 1箱 |
ギフト・熨斗対応について
当オンラインショップのギフト・熨斗（のし）対応についてご案内いたします。
包装について
ギフト商品は、お客様のご希望に関わらずギフト箱に包装いたします。
配送は、包装紙の上から緩衝材で梱包して宅配用ビニール封筒でお届けいたします。
※包装サービスはギフトセット商品に限ります。
※金額のわかる明細などは同封いたしませんので、ご安心ください。
熨斗をお選びいただけます
ご注文時に「熨斗（のし）」と「表書き」の項目から内容をご指定ください。
ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目を選択し、お知らせください。
名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
※熨斗のご対応はギフトセット商品に限りますので、予めご了承ください。
熨斗の種類
熨斗の種類は「紅白 蝶結び」「紅白 結び切り」「黒白 結び切り」の3種をご用意しております。
ご指定がない場合には、「紅白 蝶結び」をご用意いたします。
返品・不良品
当オンラインショップの返品・不良品についてご案内いたします。
当店の責任による場合
下記のような配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着時の商品写真を添付して、7日以内に当店までご連絡ください。
当店が配送料を負担したうえで商品を回収させていただき、同一商品と交換いたします。
返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。
- ご注文商品とは異なる商品が届いた
- 商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した
- お届けした商品に不良があった
ご返品のご対応ステップ
- 商品到着後はすぐに商品をご確認ください。
- 返品・交換を必要とする写真を撮影し、お問い合わせフォームに添付して送信してください。
- いただいたお写真を確認後、ご対応を検討し、ご連絡させていただきます。
※この場合、返送・再送に要する送料などは弊社にて負担し、ご注文商品と交換させていただきます。
お客様のご都合による場合
お客様のご都合による返品は、食品という商品の性質上、商品発送後の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
